01. Net-Map: uno strumento per la social network analysis

Net-Map è uno strumento per la facilitazione e la visualizzazione sviluppato da Eva Schiffer che può essere molto utile per processi progettuali per/con Sistemi Comunità/Località.

Net-Map is an interview-based mapping tool that helps people understand, visualize, discuss, and improve situations in which many different actors influence outcomes. By creating Influence Network Maps, individuals and groups can clarify their own view of a situation, foster discussion, and develop a strategic approach to their networking activities. More specifically, Net-Map helps players to determine

• what actors are involved in a given network,
• how they are linked,
• how influential they are, and
• what their goals are.

Determining linkages, levels of influence, and goals allows users to be more strategic about how they act in these complex situations. It helps users to answer questions such as: Do you need to strengthen the links to an influential potential supporter (high influence, same goals)? Do you have to be aware of an influential actor who doesn’t share your goals? Can increased networking help empower your dis-empowered beneficiaries?

Fondamentalmente, Net-Map è uno strumento low-tech per lo svolgimento di analisi di reti sociali (social network analysis) all’interno di comunità. È uno strumento che:

• soddisfa sia gli interessi della ricerca che quelli più immediati delle esigenze degli stakeholder;
• è low-tech, low-cost, intuitivo e applicabile in tutte le culture;
• mette in connessioni strumenti e metodologie di ricerca esistenti;
• codifica la conoscenza tacita;
• dà una struttura a complesse realtà di governance;
• è flessibile per poter essere utilizzato in più contesti.

Questo strumento può contribuire a migliorare la comprensione di qualsiasi situazione in cui un certo numero di persone, gruppi, organizzazioni interagiscono per raggiungere obiettivi comuni o in conflitto tra loro. Tali situazioni possono includere la preparazione e il monitoraggio di politiche di intervento, il miglioramento e il coordinamento di processi di governance multistakeholder, una facilitazione di progetti inclusivi basati su comunità, la discussione di interventi per team di progetto, la comprensione e il miglioramento strategico delle reti di influenza personali.
Il concetto di social network analysis non è nuovo, ed esistono oramai molti software per l’analisi dei dati raccolti sul campo.
Tuttavia, la maggior parte dei metodi per la raccolta e l’analisi di dati riguardanti le reti sociali sono astratti e richiedono elevata capacità tecnica. Prima della Net-Map, era difficile per gli attori sul campo (grassroots) utilizzare l’analisi delle reti sociali per migliorare il proprio lavoro. Net-Map fornisce ed espande gli approcci precedenti ad una analisi delle reti sociali partecipativa per consentire a chiunque, indipendentemente dal livello di alfabetizzazione e di istruzione, per meglio comprendere e di comunicare il modo in cui loro stessi o il loro gruppo sono collegati ad altri e di individuare modi più efficaci per collaborare con i partner per raggiungere gli obiettivi reciproci.
Inoltre, è un metodo semplice per raccogliere questi dati in interviste faccia a faccia, per poterli poi usare in seguito con software per la social network analysis.

La mappatura delle reti è un approccio particolarmente importante per trovare un terreno comune su questioni molto controverse, come ad esempio l’accesso a pregiate risorse naturali.
Net-Map può aiutare gli utenti a capire i flussi di conoscenza formale ed informale, ed i modi in cui vengono prese le decisioni influenti sulla comunità intera.

02. Il processo Net-Map

Questi sono gli strumenti necessari:

• un foglio abbastanza grande per la visualizzazione della mappa della rete (uno per intervista, almeno di formato A3 ma meglio se A2);
• pennarelli per la tracciatura delle connessioni (di colori differenti per relazioni e connessioni di tipo differente);
• post-it come carte degli attori (possibilmente di differenti colori per differenti tipi di attori);
• elementi rotondi e piatti per la costruzione delle torri di influenza (quale che sia la loro provenienza)
• statuine/figurine per gli attori (provenienti da giochi, opzionali ma utili in particolar modo quando si intervistano persone analfabete).

E questo è il suo processo:

1. Preparazione
   Organizzazione dell’intervista attraverso la definizione di:
   1. i temi da affrontare;
   2. le domande da rivolgere ed i dati da ricercare;
   3. che tipo di relazioni si vogliono studiare (uno ma suddiviso oppure più di uno, ma non più di 5);
   4. chi dovrebbe essere coinvolto nelle interviste e nella discussione finale.
2. Pre-test
   Discussione della questione generale che si desidera esaminare, definire le relazioni e gli obiettivi con un attore che dimostra di conoscere bene l’ambiente sociale che si desidera studiare
3. Preparazione dell’intervista
   Decidere chi sia necessario per l’intervista, dove svolgerla, per quanto tempo (1-2 ore per persona o di più per gruppi grandi), come svolgere la registrazione dei dati mentre si intervista e si facilita il processo allo stesso tempo, preparare l’insieme degli strumenti e materiali necessari per l’intervista
4. Intervista
   1. Domanda 1: Chi è coinvolto?
      • Chiedere: “Chi è coinvolto nel processo?”
      • Scrivere il nome sui post-it degli attori (con differenti colori di post-it per differenti gruppi di attori) e distribuirli su un foglio Net-Map ancora bianco.
   2. Domanda 2: Come sono connessi?
      • Chiedere: “Chi è connesso a chi?” Esaminare tutti i diversi tipi di connessioni uno per uno (ad es. “Chi versa del denaro a chi? Chi disturba chi?”).
      • Disegnare delle frecce tra i post-it degli attori in base a quanto raccolto con le domande.
      • Se due attori scambiano qualcosa reciprocamente disegnare una freccia a due direzioni.
      • Se gli attori scambiano più di un bene, aggiungere più di una freccia colorata differentemente alle connessioni esistenti
   3. Domanda 3: Quanto sono influenti?
      • Chiedere: “Con quale forza gli attori possono influenzare xy (il nostro tema complesso)?”
      • Spiegare / elaborare collettivamente una definizione di influenza con gli intervistati, spiegando chiaramente che ci si sta riferendo alla influenza su xy e non all’influenza sul contesto più ampio esterno ad esso.
      • Chiedere agli intervistati di assegnare delle torri di influenza agli attori: maggiore l’influenza su un tema, più alta la torre. Torri di differenti attori possono avere la stessa altezza, mentre attori con nessuna influenza possono essere mantenuti al livello zero. L’altezza delle torri può essere scelta liberamente dagli intervistati.
      • Posizionare le torri di influenza vicino ai post-it degli attori.
      • Prendere nota per iscritto del risultato ottenuto e dare agli intervistati una ultima possibilità di aggiustare le torri.
   4. Domanda 4: Quali sono i loro obiettivi?
      • Chiedere, facendo riferimento agli obiettivi prestabiliti, attore per attore, quali obiettivi stia perseguendo.
      • Annotare delle abbreviazioni per gli obiettivi a fianco dei post-it per gli attori, permettendo più di un obiettivo dove opportuno.
   5. Discussione
      Discutere i risultati con gli intervistati. In relazione agli obiettivi di ogni specifico processo di mappatura, è possibile chiedere agli intervistati di pensare in maniera strategica alla rete mappata e a sviluppare idee per migliorare la situazione in futuro.
5. Post-produzione
   Per poter meglio comprendere, archiviare ed analizzare ulteriormente la mappa, trasformarla in una matrice e caricarla in software di social network analysis.

03. Importanza di Net-Map per Open Peer-to-Peer Design

Net-Map è uno strumento molto utile in tutti quei casi di progetti sviluppati per/con una comunità (o meglio, un Sistema Comunità/Località), e condivide alcune caratteristiche dei processi progettuali Open Space Technology (è partecipativo, collaborativo e low-tech) all’interno dei quali può inoltre essere adottato.
Le tre ragioni per cui potremmo includere questo strumento in una metodologia Open P2P Design sono le seguenti:

1. it is a tool for the analysis a social network (a community) in an easy way without reducing its complexity; it is a simpler social network analysis that can be learnt and put to practice easily and without much resources;
2. it is a tool that describes both the interview process and the preparation process of the interview; it describes therefore the analysis process and its metadesign process;
3. it is a low-tech and low-cost tool that can be used when working with rural community members with low formal education as well as with higher education.

Ecco una citazione che è molto interessante per l’ulteriore sviluppo della metodologia progettuale Open P2P Design:

Facilitating Inclusive Community-Based Projects
You work for a community-based conservation and development project that requires you to understand and integrate the needs and interests of different local and external groups. You want to make sure that everyone is included: rich and poor farmers, livestock owners, men and women, traditional authorities, government representatives, and nongovernmental organizations. You want to promote a better understanding between the different groups and develop a project plan that is inclusive and acceptable to everyone in the community, not just the local elites. Furthermore, you want to convince your donors that you have gone through an appropriate procedure to develop and implement this plan.
You use Net-Map to draw maps with representatives from all of the different groups. At a common meeting, all the participants can use these maps to explain to each other how they see the local situation, who is linked to whom, who they see as influential, and what goals they will pursue. They will discover that people with different positions in society see the world differently.
Visualizing networks, power, and goals makes it easier for everyone to discuss them. The concepts and visualization used in Net-Map are rather intuitive and easy to understand—even for community members with low or no schooling, thus allowing disadvantaged community members to document and express their views just as well as the other groups. And even though the goal will not necessarily be to agree on a common map, exchanging different views can help everyone involved to work on a solution that takes all the views into account. Repeated influence network mapping throughout the process will indicate whether you are on the path to reaching your goal.

Potete trovare altre foto sull’utilizzo di Net-Map qui e i report su casi studio qui.

via | Visual Complexity